FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

إليك بعض الأسئلة الشائعة:

١. متى سيصل طلبي؟ بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نعمل مع مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب وتسليمه من ١ إلى ٣ أيام.

٢. هل توصلون إلى خارج البلاد؟ حالياً، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وإلى بعض المدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل. للاستفسار عن التوصيل الدولي، يرجى التواصل مع فريقنا عبر الواتساب وتقديم معلومات مثل وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي لوكلاء الشحن غير المسجلين حالياً في المتجر.

٣. ماذا لو استلمت منتجًا به عيب في التصنيع؟ يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع للحصول على تفاصيل حول شروط الإرجاع والتبادلات. إذا وجد عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، نحسب تكاليف الشحن لإرجاعه لشركتنا، ونتكفل بتغطية تكاليف الشحن المرتجع لك. لا يتم احتساب قيمة المنتج نفسه في هذه الحسابات، وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.

٤. هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟ نعم، نقدم خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ونوفر خصومات تتراوح بين ١٠٪ إلى ٢٠٪ على منتجات محددة. يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن خصومات الطلبات بالجملة.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا.